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Titre
RESPONSABLE TECHNIQUE/SAV (H/F)
Localisation
RÉGION PARISIENNE SUD
Description

Nous sommes la filiale française (40 M€, 35 personnes) d'un important groupe européen, fabricant de machines et équipements connexes destinés à la transformation des métaux. Nous attachons une importance toute particulière à notre service clients. Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons notre :


RESPONSABLE TECHNIQUE/SAV (H/F)

 

Reportant à notre Directeur Général, sa principale responsabilité est d'assurer la satisfaction des clients par :

- L’animation, la gestion, le suivi et le support de ses équipes (une vingtaine de personnes) constituées des services suivants :
* hotline
* planification
* techniciens d’intervention en charge de l’installation des machines, des modifications et améliorations à leur apporter, de la formation des opérateurs, des maintenances préventives et curatives ;
- Une vraie réactivité, l'écoute et la compréhension des besoins et des attentes clients ;
- De la pédagogie et un sens technique aigu pour la formation et les diagnostics.


Pour cette fonction clé de notre organisation, nous souhaitons rencontrer des candidat(e)s ayant le profil suivant :

- Formation supérieure de type ingénieur ;
- Une dizaine d'années d'expérience dans le secteur des équipements industriels à des fonctions en prise avec la clientèle : vente, support avant-vente, installation, maintenance, SAV… ;
- Manager de terrain engagé, disponible, exigeant ;
- Polyvalence, sensibilité commerciale, capacité de gestion, fermeté et diplomatie ;
- Sens des priorités, anticipation, calme et prise de recul sous la pression et dans le feu de l'action ;
- Esprit d'équipe et sens de l'intérêt général.


Le poste est basé en Région Parisienne Sud et comporte de fréquents déplacements.


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Si vous êtes intéressé par ce poste et pensez correspondre à ce profil, merci d'adresser votre candidature, sous référence ZWV, à notre Conseil DIMENSION RH :

Email : paris@dimensionrh.com

Marc ROYOL vous garantit une totale confidentialité.

 
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